10月27—28日，“匠心·匠力·匠手——广陶别墅外墙砖【强化售后】专题游学”活动于中山火炬活力举行。

游学活动以“匠心.匠力.匠手”为主题，旨在通过现场观摩、学习和交流，进一步提升与会经销商人员的售后服务能力，持续深化和提升广陶别墅外墙砖【五星服务】水平。

营销总经理谭润宝先生、营销副总经理姚妙英女士、营销中心各总监/销区经理/招商经理，以及来自全国32家门店的经销商老板/店长等核心管理人员合计100多人参加了本次游学会。

【强化售后】会议现场

营销副总经理姚妙英女士发表讲话

工程监理冯显河先生进行《广陶施工管理体系》发布会宣讲

        广陶施工管理体系，契合了主题所说的“匠心、匠力、匠手”。它是保证施工质量的重要基础，是广陶交付成衣的重要保障，也是解决“服务驱动销售”的破局点。广陶总部要求全国服务门店务必践行广陶体系的落地，真正做到“无忧交付”让业主没有后顾之忧。

中山火炬经销商：李小兵先生上台分享

       中山火炬经销商兵哥围绕“ 落地、团队、自律 ”展开精彩分享，先以设计为导向，为业主量身打造独一无二的外装搭配方案；再从施工现场管理细节严格把控执行落地，真正让业主安心、放心、省心；兵哥还从团队合力到个人管理，向大家剖开细节作了分享，给广陶家人们提供了很多可借鉴的干货经验，赢得了大家雷鸣般的掌声。

      中山火炬团队项目经理王世军先生从第三方的角度对广陶品牌做了极高的评价，当中他深入浅出地向家人们分享了在现场管理施工过程中要注意的事项。相信大家一定能吸取实战精华，将运用到施工售后实践工作中。

项目经理王世军先生谈对广陶与施工的看法

经销商代表：吴文力先生/叶明洲先生发表感言

为认真学习的广陶人点赞

匠心，是指我们要用工匠精神服务客户，以客户为中心的“心”，客户满意是我们的追求，是我们的初心；我们要有保证交付最终效果的“心”，交付给客户的不只是外墙砖，而是施工完后的最终效果。

匠力，是指做好售后服务应该具备的知识/技能，包括墙体水泥批荡基面检查、建筑总体防水处理建议、广陶防水砂浆施工方法、广陶别墅外墙砖产品施工方法。以专业姿态让客户信任，让施工师傅认可，从而更好确保施工质量。

匠手，指的是保证良好效果的措施/制度，它包含设计需求把握及建议、上门量尺、批荡基面检查对应的管理表格、开工前交底对应表格、施工过程中3-5次上门指导/监理、完工验收及整改建议等一系列的服务流程和管控制度。

[ 文字部分滑动，主题诠释 ]

工地案例参观讲解

我们实地考察了多个工地代表案例，兵哥一把空鼓锤在手为大家耐心讲解每个案例的施工要点，让我们近距离观察施工师傅的施工工艺和产品效果，众多广陶人叹为观止；这样的户外教学让大家积累了更多施工方面的知识和技巧，同时加深了做好施工售后服务的认知。

       最后，营销总经理谭润宝总结道：“举办本次游学会，第一，践行了广陶别墅外墙砖一直坚持【以客户为中心】的理念，我们要从思维上、行动上真正做到为客户着想，这是我们的企业价值观；第二，我的观点是所有门店团队都需要深入了解施工，不懂后端就做不好前端，客户的痛点得到有效的系统性解决，就会转变为我们广陶企业的核心竞争力。”

营销总经理谭润宝先生上台总结

中山火炬旗舰店研讨交流

       家人们意犹未尽继续来到中山火炬展厅向兵哥取经，感恩兵哥倾囊相授，大家都受到极大的启发，誓要共同努力把广陶事业做大做强。

       怀揣匠心、提升匠力，坚持匠手。从心出发，五星到家，广陶人以“工匠精神”打磨外墙作品，用规范的服务标准管理制度去进行验收，用“以客户为中心”的服务理念为全国业主解决外立面一体化方案而奋斗不止。

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邀约谈单演练

本次游学活动圆满结束，一张蓝图绘到底，万事从来贵有恒，游学，只是一个开始，真正吸收并行之有效才是目标，为业主提供省心、安心、贴心、开心、赏心的五星服务，担当起助力新农村建设，践行“让新农村没有难看的房子”的使命，才是广陶人的最终目标。

游学会花絮

1

经典案例，永恒留存

2

会议问答，思想碰撞

3

工地学习，提升售后